Termos e Condições e Política de Privacidade
Termos de Uso do Passageiro
I. INTRODUÇÃO E DISPOSIÇÕES GERAIS
Bem-vindo a Lobo Rotas! Estes são os termos de uso ("Termos"), fornecidos pela Grupo Lobo Monitoramento e Serviços Ltda. como pessoa física no Brasil para acesso e uso de serviços prestados por meio de aplicativos técnicos ("Apps"), sites e conteúdos relacionados ("Serviços"). ("Serviços"). (" Lobo Rotas”), inscrita no CNPJ/ME sob o número 34.161.937/0001-60, com sede na Rua Geraldo José de Almeida, 188, Jardim Soledade, Foz do Iguaçu - Paraná ou qualquer Afiliada, toda e qualquer pessoa que utilize os Serviços como Passageiro, doravante denominada "Usuários".
Leia estes termos com atenção antes de acessar ou usar os Serviços.
Aceitação dos Termos e Condições de Uso. Ao se registrar e continuar a usar o serviço, você indica que leu, entendeu e aceitou estes termos. Se, a qualquer momento, o usuário não concordar com estes termos, o usuário deverá interromper imediatamente o uso do aplicativo e desinstalá-lo de seu dispositivo.
Termos adicionais podem ser aplicados a determinados serviços, como condições para eventos específicos, regulamentos, atividades ou promoções, e tais termos adicionais serão divulgados com o serviço correspondente ("Termos Adicionais"). Os Termos Adicionais são Termos Suplementares e são considerados parte integrante destes Termos com relação ao respectivo Serviço. Em caso de conflito apenas em detalhes, os termos adicionais terão precedência sobre estes termos.
Comunique-se com parceiros motoristas/motociclistas. O Motorista/Ciclista Parceiro autoriza a Lobo Rotas a enviar notificações administrativas ("Pushes") sobre o App via e-mail, SMS, WhatsApp, postagens em seu site ou qualquer outro meio de comunicação disponível ("Comunicação"), conteúdo de cunho informativo e promocional em conexão com os Serviços.
Alterações nos Termos. A Lobo Rotas reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos a qualquer momento sem aviso prévio. Se as alterações nos termos limitarem os direitos do usuário, a Lobo Rotas, a seu exclusivo critério, comunicará tais alterações por meio da mídia. No entanto, essa liberdade não exime o usuário da responsabilidade de verificar regularmente os termos. Caso o usuário não concorde com as alterações dos termos, deverá cancelar sua conta, interromper todo e qualquer uso do serviço e desinstalar o aplicativo de seu dispositivo. Ao continuar a acessar ou usar os Serviços após tal publicação, os usuários concordam em ficar vinculados aos termos revisados.
Dados do usuário e privacidade
Lobo Rotas tem uma política de privacidade clara. As informações de registro e outras informações do usuário estão sujeitas ao processamento referido em tais políticas de privacidade. O Usuário entende e concorda que seu uso e prestação dos Serviços envolve a coleta e uso de informações e dados sobre o Usuário (conforme descrito na Política de Privacidade aplicável), incluindo a transferência de tais informações e dados para outros territórios, para os seguintes finalidades: Lobo Rotas. Armazenamento, processamento e utilização por sua controladora e outras empresas do mesmo grupo econômico para a prestação de serviços e outras finalidades especificadas na Política de Privacidade. Consulte a Política de Privacidade da Lobo Rotas no seguinte link: https://LoboRotasapp.com/termos-privacy Lobo Rotas A Política de Privacidade é parte integrante dos Termos.
Serviços
Lobo Rotas serviços prestados. Os serviços incluem a disponibilização de uma aplicação tecnológica que permite aos utilizadores devidamente registados localizar e contactar prestadores de diferentes tipos de serviços de transporte de pessoas e bens (tais como taxistas, motoristas, guinchos, entregadores) (“Motorista/Motocicleta Parceiro”).
O Serviço não pode ser usado para qualquer finalidade que não seja expressamente autorizada por estes Termos. O Usuário compromete-se a utilizar sua Conta de Aplicativo apenas de forma estritamente legal e legal e para os fins permitidos por estes Termos de Uso, sujeito às penalidades legais.
O uso do aplicativo pelo Usuário é geralmente gratuito. A Lobo Rotas notificará o Usuário com antecedência sobre recursos e ações que possam resultar em cobranças e/ou pagamento por parte do Usuário, em particular através da mídia e/ou atualização dos Termos. A Lobo Rotas reserva-se o direito de cobrar pelos Serviços ou partes deles a qualquer momento. Se isso acontecer, o usuário será notificado com antecedência e terá a oportunidade de concordar com tais taxas pelo serviço ou interromper o uso do serviço.
Modificação ou rescisão do serviço. A Lobo Rotas reserva-se o direito de modificar ou encerrar os Serviços ou partes deles, temporária ou permanentemente, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. O usuário concorda que a Lobo Rotas não terá obrigações adicionais implícitas ou expressas para com o usuário ou qualquer terceiro devido a qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.
Transporte fornecido por motoristas parceiros. O usuário entende e declara que a Lobo Rotas não fornece nem garante a prestação de serviços de envio de qualquer pessoa. A Lobo Rotas não possui frota e é especializada em serviços de intermediação destinados a facilitar a contratação de serviços de transporte de passageiros para parceiros motoristas cadastrados em nosso aplicativo.
Responsabilidade pelos Serviços de Envio. Os contratos de serviços de transporte pessoal são realizados diretamente entre o usuário e o motorista parceiro, um terceiro independente que não possui qualquer forma de vínculo empregatício, corporativo ou afiliação com a Lobo Rotas ou qualquer de suas afiliadas ou suas matrizes. Conforme declarado, a Lobo Rotas não será responsável por qualquer perda, lesão ou dano decorrente de ou em conexão com os Serviços de Transporte de Pessoal.
Competições de terceiros. Sempre que um usuário solicitar uma viagem para outra pessoa, ele será responsável por esse terceiro antes de Lobo Rotas, e qualquer dano ou prejuízo que essa pessoa causar ao motorista(m) parceiro(a).
Danos e perdas a motoristas/motociclistas parceiros. O usuário será responsável por qualquer dano ou prejuízo ao prestador de serviço de transporte pessoal decorrente do mesmo e concorda em indenizar e manter Lobo Rotas indenização por qualquer reclamação, perda, prejuízo ou dano direta ou indiretamente relacionado à conduta ou fatos causados pelo usuário. Prestadora de serviço de transporte de pessoal.
O usuário é o único responsável pelo conteúdo da bagagem transportada durante a competição, sendo expressamente proibido o transporte de armas de fogo, munições; materiais perigosos, explosivos, inflamáveis ou combustíveis; drogas e entorpecentes; material ético, o usuário deverá ser responsabilizado por qualquer violação das leis existentes.
Lobo Rotas oferece ao usuário a possibilidade de avaliar e comentar qualitativamente os serviços de transporte prestados pelos motoristas/motociclistas parceiros, nos termos do artigo 10, a postagem de mensagens difamatórias, caluniosas, violentas, obscenas, pornográficas, racistas, terrorista Comentários idênticos, ilegais ou ofensivos, como Lobo Rotas a seu exclusivo critério.
O conteúdo postado pelo usuário é de sua única e exclusiva responsabilidade civil e criminal e para todos os efeitos legais, inclusive em relação a comentários e opiniões sobre determinado conteúdo.
Acesso à Rede e Equipamentos.
O usuário entende e concorda que a utilização do serviço requer a aquisição de equipamentos de telefonia móvel e um contrato de serviço de telecomunicações, e que a utilização do serviço poderá incorrer em encargos, como taxas de conexão à internet, para tais provedores de serviços de telecomunicações. O usuário é o único responsável pela celebração do contrato e por todos e quaisquer custos e encargos associados à aquisição de seu equipamento de telefonia móvel e ao contrato de serviços de telecomunicações. A Lobo Rotas não se responsabiliza pela disponibilidade, qualidade e manutenção de tais serviços de telecomunicações, e os usuários entendem que as condições dos serviços de telecomunicações podem afetar a experiência dos serviços. A Lobo Rotas não se responsabiliza por quaisquer problemas relacionados ao serviço, direta ou indiretamente, causados por inconsistências ou falhas de equipamentos de telefonia móvel e/ou serviços de telecomunicações.
Pagamento por Serviços de Transporte Pessoal
Preço. O usuário entende que pode haver cobranças ("Preços") pelos serviços de transporte contratados por meio do serviço que recebe de seu parceiro motorista/motociclista. O usuário paga o preço diretamente por meio de uma das formas de pagamento disponíveis e aceitas pelo motorista/motociclista parceiro: (i) dinheiro; (ii) na própria máquina de cartão de débito ou crédito; e/ou (iii) pelo próprio aplicativo. A Lobo Rotas não se responsabiliza por nenhuma forma de pagamento que não seja através do próprio aplicativo. O débito direto, ou seja, o dinheiro do motorista/motociclista parceiro e a máquina de cartão de débito ou crédito, é fornecido pelo motorista/motociclista parceiro e é usado por conta e risco do usuário.
Método de cálculo do preço. Quando o usuário entrar no destino através do aplicativo e solicitar o serviço, ele receberá o preço da rota correspondente. O preço incluirá: (i) o valor base/mínimo; mais (ii) uma parcela variável com base na distância estimada e tempo de viagem a ser estabelecido pelo motorista parceiro.
Aceitação de alterações de preços pós-competição. Os preços podem aumentar se você mudar de destino durante a viagem, se você fizer paradas adicionais ao longo do caminho, ou se a viagem demorar muito mais do que o esperado devido ao comportamento do usuário e qualquer evento fora do controle do usuário. Lobo Rotas, incluindo caso fortuito e força maior (por exemplo, eventos realizados na cidade alteram o trânsito, ocorrência de chuvas e acidentes naturais, etc.) (“Pressupostos de Mudança de Preço”). Em caso de alteração de preço, ao final do concurso, será cobrada uma taxa adicional ao preço ("Adicional ao Preço").
Lobo Rotas reserva-se o direito de estabelecer, excluir e/ou modificar os preços de todos os Serviços de Envio em conexão com o uso dos Serviços a qualquer momento, a critério exclusivo da Lobo Rotas. Além disso, você reconhece e concorda que os preços aplicáveis para determinadas áreas geográficas podem incluir taxas, encargos, encargos, impostos e/ou contribuições governamentais devidas em seu nome, incluindo pedágios ou taxas aeroportuárias, dependendo da Rota, origem e /ou destino da viagem.
A Lobo Rotas envidará esforços razoáveis para notificá-lo sobre os preços que podem ser aplicados, desde que os usuários sejam responsáveis pelo pagamento dos preços publicados em sua conta. Lobo Rotas Ofertas e descontos promocionais podem ser oferecidos a determinados usuários a qualquer momento, o que pode resultar em cobranças diferentes para serviços de transporte iguais ou similares obtidos por meio do uso do serviço, e o usuário concorda que essas ofertas e descontos promocionais não afetarão o preço aplicável.
Taxas de Cancelamento. O usuário pode optar por cancelar sua solicitação de transporte fornecido pelo motorista parceira a qualquer momento antes que o motorista parceiro chegue ao local de retirada especificado no aplicativo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa pelo cancelamento ("tempo de antena"). Cancelamento”) As taxas de cancelamento serão atribuídas aos motoristas parceiros como forma de compensação pelo deslocamento e tempo de espera.
Dicas. O Lobo Rotas pode oferecer aos usuários um recurso por meio do qual podem ser dadas gorjetas aos parceiros motoristas/motociclistas como forma de incentivar um atendimento rápido, atencioso e eficiente.
Competições de Terceiros. Quando um usuário solicita uma carona para outra pessoa, ele pode optar por pagar a corrida ou que um terceiro pague diretamente ao motorista no final da viagem. No entanto, caso o beneficiário da corrida não pague, o usuário que solicitar a corrida será responsável pelo pagamento, e o valor da corrida em questão será debitado automaticamente no cartão de crédito cadastrado no aplicativo.
ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE; INDENIZAÇÕES
Isenção de responsabilidade. O usuário expressamente concorda e reconhece que: (i) o uso do serviço é de inteira responsabilidade do usuário. Este serviço é fornecido aos usuários conforme a disponibilidade. Lobo Rotas Exceto conforme expressamente declarado nestes termos, nenhuma garantia é dada; (ii) Lobo Rotas não pode garantir que:
(A) os serviços prestados atenderão às necessidades dos usuários;
(B) os Serviços serão prestados de forma ininterrupta e oportuna;
(C) a qualidade de quaisquer outros produtos, informações ou outros materiais acessados, obtidos, disponibilizados ou disponibilizados a você em conexão com os Serviços atenderá às suas expectativas;
(D) quais melhorias ou inovações serão implementadas; e
(E) Os Serviços de Envio solicitados por meio dos Serviços serão confiáveis, oportunos e adequados.
O usuário expressamente concorda e reconhece que a Lobo Rotas não será responsável por quaisquer danos materiais ou morais, sejam contratuais ou ilícitos, incluindo, mas não se limitando a lucros cessantes ou informações ou outros prejuízos intangíveis causados por:
(A) uso ou incapacidade de usar os Serviços;
(B) violações de segurança e acesso não autorizado ou alteração de transmissão ou informações do usuário;
(C) diretrizes ou conduta de terceiros em relação aos Serviços; e
(D) Por motivo de força maior ou eventos acidentais, ações do próprio usuário e ações realizadas ou assumidas por terceiros.
Limitação de Responsabilidade por Serviços de Envio. O usuário reconhece e concorda que o motorista parceiro é autônomo e o único responsável pela prestação dos serviços de transporte. A Lobo Rotas tomará as medidas possíveis dentro de seu escopo para fornecer aos usuários a melhor experiência possível e serviços de transporte fornecidos por motoristas/ciclistas parceiros, mas a Lobo Rotas se isenta expressamente de qualquer garantia e não é responsável por: (I) qualquer parceiro de bicicleta motorista/ciclista, incluindo qualquer atributos técnicos ou pessoais dos mesmos;(II) avaliação e fiscalização permanente de tais motoristas/bicicletas parceiros e seus respectivos veículos; e (III) quaisquer atos, fatos, perdas, danos e prejuízos direta ou indiretamente relacionados aos serviços de transporte pessoal prestados pelo motorista/bicicleta parceiro, incluindo, mas não se limitando a:
(A) o itinerário seguido pelo motorista/bicicleta parceiro;
(B) a hora em que o usuário chega ao destino final;
(C) o piloto termina a corrida corretamente na plataforma; e
(D) Armazenamento de itens esquecidos pelo usuário no veículo do motorista.
Os usuários estão cientes de que os dados do motorista/ciclista divulgados pela Lobo Rotas, incluindo mas não se limitando ao nome completo, modelo e placa do veículo utilizado, são fornecidos pelo próprio motorista/ciclista.
Propriedade Intelectual
Marcas, nomes, logotipos, nomes de domínio e outras marcas distintivas, bem como todo e qualquer conteúdo, design, arte ou layout publicado nos próprios Aplicativos e Serviços, são de propriedade exclusiva da Lobo Rotas.
É proibido qualquer ato ou contribuição destinada a descompilar, fazer engenharia reversa, modificar recursos, estender, alterar, incorporar ou incorporar em qualquer outro programa ou sistema do Aplicativo ou Serviço. Por fim, é expressamente proibida qualquer reprodução, no todo ou em parte, do Aplicativo ou Serviço em qualquer forma, forma ou título, seja permanente, temporário ou temporário, gratuito ou pago.
Política Privacidade
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Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso aplicativo pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso aplicativo será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.
Política de Cookies Lobo Rotas
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Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso aplicativo.
Esta política é efetiva a partir de Junho/2022.